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车胜世刹车片火花塞机油批发配送中心教你如何定位自己的门店夜明

发布时间: 2019-11-21? 来源:本站原创 作者:admin

  很多修理厂可能还没有意识到汽车后市场在变化,只是感觉生意不好了,尤其是二三线城市,修理厂更像是闭门造车,根本没有意识到汽车后市场的变化。修理厂很常见的结构,维修接待、车间、库房、财务,看上去非常完善但是不懂规划,市场的变化要求我们关注顾客导向,顾客思维导向。越来越多互联网电商涌入这个市场,修理厂的痛点也越来越明显:集客、竞争、成本、转型、利润、员工管理等等问题越来越突出。整个修理厂这么多结构,谁考虑集客了?车胜世轮胎、六合心水论坛,满堂红六合心水论坛,六合心水论坛开奖,夜明珠六合心水论坛,机油、刹车片、火花塞、雨刮、蓄电池等汽车易损件批发平台提醒您:修理厂必须重新定位门店,重新进行职能规划。那么如何定位自己的门店,门店定位服务又包含哪些内容呢?下面,武汉随易行汽车用品有限公司车胜世刹车片、火花塞、轮胎、机油、蓄电池、雨刮汽车易损件批发配送中心教你如何定位自己的门店!

  车胜世品牌汽配批发配送中心认为汽车服务门店定位应该包括以下内容:第一个是目标客户。第二个是顾客来源宽度。第三个是盈利能力与项目。

  第一个目标:客户。车胜世轮胎、机油、刹车片、火花塞、雨刮、蓄电池等汽车易损件批发中心以社区私家车顾客为主,以快修快保为主,空调和变速箱养护站,那么中间这个项目定义了顾客的来源宽度,最后一项定义我的盈利能力,这是车胜世轮胎、机油、刹车片、火花塞、雨刮、蓄电池等汽车易损件批发平台所说的门店的定位,你必须有一项做得比原来更专业,原来做空调清洗,奔驰宝马奥迪空调维修已经做到了,这是你的深度。

  第二个内容:顾客满意度。什么是顾客满意度,什么是顾客体验,我们修理厂只有技术了,但是技术又很难说清楚,那么好,这个修理厂老板以前换油都不知道换哪个胶圈就更别提顾客了,一个顾客到4S店换油的线S店人绝对不会拿给你看这是胶圈,可是到专业门店拿给顾客看,夜明珠开奖。他怎么想你,你给他做保养可能连这个换都没换,很多修理厂在这些更换配件的差异,在交车环节内容上,维修顾客接待上,很少有人让顾客去体验我们的技术。这样来讲顾客其实是不跟你说的,顾客对你这个店的人,对你店负责的形象都很感触,那么这些感知之后就会对你有一个整体价值的感知,这个价值就是顾客满意度。

  顾客满意度有两个方面:第一个方面要跟整体进行评价,第二个跟预期进行对比,那会产生两种态度,第一个是抱怨,而且会不停的抱怨,第二个他会忠诚,那么他有三个重要的忠诚的结果,第一个是可重复的购买,第二个可承受的涨价,第三个可抵制的低价竞争,刚才车胜世轮胎、机油、刹车片、火花塞、雨刮、蓄电池等汽车易损件批发平台说的这个过程,如果别人给你阐释了给你换两个胶圈,那这个顾客放心了,别的地方机油免费的他也不去了,因为他认可你的技术。


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